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物业服务企业对业主人身财产安全负有责任吗?

如果业主在家中的人身、财产遭受侵害,物业服务企业究竟该不该赔偿?微信图片_20171013092709.jpg

现今不少楼盘为了提升楼盘的档次,也为了吸引顾客的眼球,可能会在售楼或者交房时,大肆宣扬一些广告,例如什么“物业管理实行24小时封闭管理”等等,可是当业主家中如真的发生财产被盗等损失,物业服务企业真的会赔偿或应该赔偿吗?

华保律师有话说:这个问题的发生涉及多方面的因素,不可能简单地“一刀切”。我们现就一般物业服务企业可能需要承担责任的两种情况,简单和大家讨论下:

1、业主因小区共用部分的安全隐患造成损害的,物业服务企业承担赔偿责任。

【法律依据】《物业管理条例》第四十六条的规定:“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。”

根据上述规定,物业服务企业对小区共有部分负有保养、维护义务,对于可能对业主人身、财产造成损害的小区共用部分的安全隐患,应当及时消除,否则致业主人身、财产损害后,物业服务企业应承担责任,对业主的损失进行赔偿。

2、物业服务企业应当根据物业服务合同约定,对业主的人身和财产承担安全保障义务,未尽到该义务的,应承担相应的赔偿责任。


【法律依据】《物业管理条例》第三十五条的规定:“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第二款的规定,“物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则,应当认定为物业服务合同的组成部分。”

物业服务企业与业主签订的物业服务合同中一般都包括为业主提供安全保障方面的条款,业主为此支付的物业费中也包含相应费用。据此,根据上述的法律规定可以看出物业服务企业的安全保障义务为双方约定的合同义务。而判断物业服务企业是否违反了安全保障义务,主要看安全保障义务的内容有哪些。

对此我们认为物业服务企业是否违反安全保障义务,应结合物业服务合同中的条款,物业服务企业的服务承诺、服务细则,物业服务企业的安保能力,以及发生意外后物业服务企业所采取的一系列措施等因素加以综合考量和认定。如果物业服务企业已经履行了法定和约定义务,例如物业服务企业有完整的门卫值班记录、小区巡逻记录、外来车辆登记簿以及外来人员登记簿的记载,且小区每天安排有人值班、巡逻等情况综合判断,即使业主有人身或财产损失,物业服务企业也不会承担赔偿责任。只有当物业服务企业未尽到管理人的注意义务和谨慎勤勉义务,其有过错或存在违反约定义务时才承担相应的赔偿责任。

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点击次数:  更新时间:2017-10-13 9:20:54  【打印此页】  【关闭

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